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Trocas e Devoluções

Comercializamos produtos de qualidade nas diversas categorias que trabalhamos. Mas pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo ou por um raro defeito de fabricação.


Para garantir a satisfação dos nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto apresente (i) Embalagem ou produto avariado ou (ii) Produto em desacordo com o pedido, o cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento via e-mail contato@irimarket.com.br , informar o número do pedido e problema detectado.


Uma vez em contato com o nosso time, o cliente será orientado a embalar novamente o produto e encaminha-lo conforme as direções do nosso time.


O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal. Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, o cliente deve entrar em contato com o fabricante. Caso não consiga contato com o fabricante, o cliente pode entrar em contato com o nosso time para buscar orientação adicional.